Политика обработки персональных данных

Редакция для проверки · 06.10.2026 · v5

Оператор и связь

Оператор персональных данных — ИП Ефимов Денис Олегович, ИНН 741100767737, ОГРНИП 323745600064770. Документ относится к сайту antagonist-detailing.ru и посетителям, обращающимся за услугами сервиса «Антагонист Антикор».

Вопросы об обработке данных, исправлении, удалении и отзыве согласия принимаются по телефону +7 900 086-55-84 и лично в мастерских: Челябинск, ул. Пушкина, 48; Копейск, ул. Кузнецова, 23. Указаны адреса мастерских.

Для чего и какие данные обрабатываются

Для ответа на вашу заявку, обсуждения автомобиля, состава и ориентировочной стоимости работ, согласования дальнейшего обращения и обратной связи. Основание обработки заявки — ваше отдельное согласие при отправке формы.

Основная форма получает телефон, модель и год выпуска автомобиля, пробег либо отметку об отсутствии пробега по РФ. Формы расчёта получают телефон, имя при его указании, класс автомобиля и выбранные работы. К заявке добавляются её номер, источник формы и рассчитанная ориентировочная стоимость. Не указывайте в полях паспортные данные, сведения о здоровье или чужие контакты.

Обработка заявки включает сбор, передачу, получение, запись и хранение сообщения в Telegram, использование для ответа, уточнение, блокирование и удаление. Автоматизированная отправка сочетается с обработкой обращения сотрудниками. Согласие не разрешает рекламные рассылки или публикацию данных.

Как заявка поступает менеджеру

Сервис сайта обрабатывает поля заявки в оперативной памяти и сразу отправляет сообщение через Telegram-бота в тему «Заявки с сайта» супергруппы «Антагонист Антикор». Содержимое заявки не записывается сервисом приёма в свою базу данных, файл или журнал приложения. Сервер сайта, по сведениям его владельца, находится во Франции.

Telegram получает содержимое заявки и хранит сообщение в своём облачном сервисе. Участники супергруппы могут видеть сообщения темы. Отдельная тема не ограничивает доступ других участников группы. Оператор обязан ограничить доступ лицами, которым данные нужны для обработки обращений; фактический состав участников и подключённых служб проверяется до публичного запуска.

Для защиты от повторной отправки и проверки доставки сервис временно держит в памяти технические номера, состояния и защищённые отпечатки запросов. Срок действия записи завершённой отправки — один час; просроченные записи удаляются при следующем обращении к сервису либо при его перезапуске. В этом кеше нет текста заявки, имени или телефона в открытом виде. Защищённые отпечатки связаны с запросами и используются как технические данные; они не объявляются гарантированно анонимными.

Подтверждение успешной отправки означает, что Telegram принял сообщение. При отказе сервиса заявка не сохраняется в очереди сайта для отправки позже. При потере ответа сообщение могло поступить; сайт сообщает о неопределённом результате.

Сроки хранения и удаления

Сообщение с заявкой используется до завершения её обработки, но не дольше 30 календарных дней с получения. Ответственный сотрудник удаляет сообщение для всех участников после завершения обращения; предельный срок — 30 дней с получения. Этот срок относится к заявке с сайта, а не к документам по заключённому договору.

Если оформлен договор, необходимые сведения обрабатываются отдельно на основании договора и требований закона. Это не является основанием бессрочно хранить исходное сообщение заявки в группе.

При отзыве согласия оператор прекращает обработку на основании согласия; если отсутствует другое законное основание и данные больше не нужны, обеспечивает их уничтожение в срок не более 30 дней с получения отзыва. Требование о прекращении обработки рассматривается по статье 21 части 5.1: прекращение в течение 10 рабочих дней, при предусмотренных законом основаниях возможно продолжение, а мотивированное продление срока — не более чем на 5 рабочих дней. Эти сроки не продлевают установленный для исходной заявки предел 30 дней с получения.

Оператор не организует отдельные резервные копии содержимого заявок на сервере сайта. Сотрудникам запрещены экспорт заявок, пересылка в посторонние чаты и неслужебные копии. Если рабочая копия создана, её необходимо удалить вместе с исходной заявкой. Документы, которые необходимо сохранять по самостоятельному законному основанию, имеют отдельную цель и срок; это не разрешает сохранять исходную заявку или все её копии бессрочно. Удаление сообщения из группы не является гарантией удаления всех технических копий у Telegram; обработка сервисом регулируется его условиями.

Защита и внешние сервисы

Оператор обязан ограничивать доступ к заявкам и средствам отправки и допускать обработку только для указанных целей. Код сайта не раскрывает ключ Telegram-бота посетителям. Проверка кода не подтверждает фактическое соблюдение всех организационных мер оператором и получателями. Получение заявки через Telegram означает передачу её содержимого этому сервису. Условия его обработки приведены в политике конфиденциальности Telegram. Сайт не заявляет, что обработка и все копии данных находятся исключительно в России.

Яндекс Метрика включена по умолчанию на домене antagonist-detailing.ru; ранее сохранённый отказ в этом браузере учитывается. Отказ от аналитики не мешает отправке заявки. Метрика может обрабатывать технические сведения о посещении: данные браузера и устройства, IP-адрес, идентификаторы и cookies, путь страницы и события взаимодействия. Подробности и изменение выбора описаны в условиях аналитики.

При открытии встроенной карты браузер обращается к Яндексу независимо от разрешения Метрики. При переходе по внешней ссылке в Telegram, MAX или другой сервис действуют условия этого сервиса. Заявки из форм не передаются в Deepgram, ИИ-сервисы или Т-Банк; банковская интеграция пока не включена.

Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные обрабатываются и на каком основании, потребовать уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд. Для первоначального поиска обращения можно сообщить номер заявки или использованный телефон; отсутствие номера не лишает вас права обратиться. Для формального запроса информации применяются требования статьи 14 части 3, включая подтверждение принадлежности данных и подпись запроса. Не публикуйте документы или сведения заявки в открытом чате. Информация об обработке предоставляется бесплатно в течение 10 рабочих дней; мотивированное продление допускается не более чем на 5 рабочих дней. При наличии предусмотренных законом ограничений оператор сообщает основание отказа. Уточнение подтверждённых неточных данных производится в течение 7 рабочих дней по статье 21 части 2.

Согласие на заявку и выбор аналитики независимы. Для отключения аналитики перейдите на страницу условий аналитики; выбор сайта хранится в браузере до 180 дней. Отказ останавливает новые события, но не удаляет автоматически уже переданные сервису данные.

Условия публичного запуска

Отсутствие собственной базы заявок не означает отсутствия обработки: браузер передаёт поля серверу сайта, а сервер — Telegram. Для публичного сбора оператор должен обеспечить применимые требования к уведомлениям, локализации, передаче данных и защите. Выполнение этих условий пока не подтверждено; согласие посетителя не заменяет их.

Предельное хранение исходной заявки до 30 дней — принятое правило сервиса, а не универсальный срок для всех персональных данных. Автоочистка проверяет только сообщения заявок в указанной теме; после завершения обращения требуется досрочное удаление ответственным сотрудником. Сбой связи, прав доступа или службы может задержать удаление и требует устранения. Исчезновение сообщения из темы не удостоверяет уничтожение всех копий у получателей и внешнего сервиса.

Изменения политики

Актуальная редакция размещается на этой странице. Изменения не расширяют ранее данное согласие автоматически. При изменении целей или состава обработки оператор определяет необходимое основание и, когда требуется, получает новое согласие.